Страховые компании обязаны консультировать при наличии претензий у застрахованных лиц.

С 1 сентября 2025 года страховые медорганизации обязаны оказывать консультативную помощь пациентам в предъявлении претензий к медицинским организациям в связи с неоказанием или некачественным оказанием медпомощи и взиманием платы за такую помощь, согласно Приказу Минздрава России от 6 августа 2025 № 468н.

 При непосредственном обращении в страховую организацию пациенту требуется предъявить документ, удостоверяющий личность (а представителю дополнительно документ, подтверждающий статус и его полномочия).

Источник: Система ГАРАНТ.